譚毅：營銷等于滿足需求

　　3月16日，第33屆國際名家具（東莞）展覽會正式開幕，此次展覽會持續(xù)5天，會場人頭攢動，亮點精彩紛呈。品牌大佬們除了力薦自家新品外，對家居行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢也各抒己見。PChouse有幸在現(xiàn)場采訪到左右家私副總裁譚毅。

 

 

 

 

 

　　【PChouse】怎樣才能吸引市場上越來越新潮的消費者？

 

　　【譚毅】要讓消費者在線上線下產(chǎn)生參與感，得到參與滿足感。80、90后的性格特征，1、很自我；2、對服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、顏色等不是最關(guān)注的，他們最關(guān)注的是到店開心，要滿足，他們喜歡變，喜歡DIY，我看到過很多80、90后的女孩買一件新衣服，會自己縫扣子胸章等，太多類似這種行為了。在我們的產(chǎn)品上，顏色尺寸包括六大方面都能滿足到他們，讓消費者參與到其中來。

 

　　【PChouse】消費者的需求都是很不一樣的，那么定制怎樣去滿足他們的具體需求呢？

 

　　【譚毅】我們生產(chǎn)方會碰到五花八門的難題，我們通過兩個方面來做解決：1、標(biāo)準(zhǔn)模塊化定制；2、不排除完全DIY，我們有一條柔性生產(chǎn)線，你想把沙發(fā)改成圓的也行，只要你愿意，充分滿足你的需求，但是這種消費者多不多呢？不會太多，可能會給我們增添一定的生產(chǎn)難度。舉例：大家都在思考生產(chǎn)怎么生產(chǎn)，實際上沙發(fā)百分之七十都是手工，定制跟曾經(jīng)的批量生產(chǎn)對比，所帶來的難度系數(shù)增加2到3個點左右，成本和效率也是2到3個點，但是他能帶來價值的滿足是多少呢 ？我們通過增加3個點的難度百分百的留著個性化的客戶。今天我是從生產(chǎn)的角度和參與感的角度描繪。

 

 

　　【PChouse】左右定制將會有怎樣新的營銷策略呢？

 

　　【譚毅】講營銷，萬變不離其宗，滿足需求，營銷等于滿足需求，我們的營銷有一個最大的變化是什么呢？我們傳統(tǒng)的專賣店一走進去，導(dǎo)購員跟消費者的溝通是說：您喜歡什么樣的款式呀？或者說：您要不要試坐一下�。拷裉旄淖兞耍�我們會邀請消費者到我們電腦前面，一起堆積木，首先干什么，從設(shè)計切入。營銷的角度就是從導(dǎo)購員開始，從他進門第一刻開始，我們就講的是設(shè)計，那以后我們的店面形態(tài)，也會圍繞這個去打造，也就是說，會把中間的設(shè)計中心放到每一個專賣店的門口，以后看沙發(fā)店，看客廳店，看到的不是沙發(fā)也不是客廳，看到一個個坐墊，一個個沙發(fā)角，一個個不一樣的抱枕，一個個不一樣的皮和布放在門口，然后擺了一個電腦，首先第一個做法，第一點，我們從解決他哪種需求來設(shè)計，第二點就是讓他參與選擇，最后才是成交方式和付款方式，我們都會做創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)上主要是通過模擬視頻短片告訴消費者如何選擇家居，短片已經(jīng)做好，部分產(chǎn)品還差后臺錄入。

 

 

　　【PChouse】目前環(huán)境下的左右有無壓力？

 

　　【譚毅】昨天其實我們總理已經(jīng)答問了，很多記者問中國下行的壓力大不大，經(jīng)濟到底會不會增長，總理說了，我們是保持調(diào)結(jié)構(gòu) 穩(wěn)增長，叫新常態(tài)，中國的整個水平只是從7.5到7而已，還是中高速生長。但是我用另外一組數(shù)據(jù)告訴大家，今天，我們的沙發(fā)行業(yè)，能夠占到百分之二市場占有率的，沒有，左右在整個沙發(fā)行業(yè)，相信大家都知道前三甲或者三駕馬車，肯定左右是一，二還是三，這個大家都在調(diào)查，都在努力中。我們是一個連百分之二市場占有率都沒有達到的企業(yè)，何談市場壓力。未來五年，左右自己有個“百億銷售”計劃，要去實現(xiàn)，對于現(xiàn)在我們沒有任何的壓力，只有動力，前面的市場前景和市場占有率、廣闊的空間等著左右去拿，我們需要做更多滿足消費者不同需求的產(chǎn)品。第一，滿足消費者，第二這個時代大家最關(guān)注的是服務(wù)，在我們百貨行業(yè)、餐飲行業(yè)、成熟的工業(yè)品等行業(yè)已經(jīng)做到了滿意度調(diào)查，但是在我們家居行業(yè)還不夠，我們左右在這一塊，已經(jīng)率先準(zhǔn)備在上海做一個突破，上海我們所有的消費者經(jīng)銷商賣出的貨將由我們的工廠統(tǒng)一的服務(wù)中心配送。

 

　　謝謝接受PChouse的采訪！

    本文內(nèi)容由“中國時尚家居網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者”太平洋家居網(wǎng)獨家提供。
 

 

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