劉海濤：O2O是利用網(wǎng)絡(luò)資源最好的方式

　　3月16日，第33屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)正式開幕，此次展覽會(huì)持續(xù)5天，會(huì)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，亮點(diǎn)精彩紛呈。品牌大佬們除了力薦自家新品外，對(duì)家居行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)也各抒己見。PChouse有幸在現(xiàn)場(chǎng)采訪到健威家具的品牌總監(jiān)劉海濤。

　　采訪對(duì)象：健威家具品牌總監(jiān)——劉海濤

　　采訪記者：敖嘉嘉 Shelly

　　錄音整理：敖嘉嘉

　　【PChouse】對(duì)于家居行業(yè)O2O模式的未來，您是怎么看的呢?

　　【劉海濤】現(xiàn)階段來說，電商對(duì)于我們家居的沖擊會(huì)比較大，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，O2O才是我們利用網(wǎng)絡(luò)資源最好的方式。家居跟娛樂消費(fèi)不能通過單純的電商去實(shí)現(xiàn)，一定要在線下進(jìn)行體驗(yàn)。比如說沙發(fā)，我們覺得很好看，但是必須要坐下來以后，才能有一個(gè)直觀的感受，才能知道舒不舒服。家具還牽涉到線下的配送安裝，現(xiàn)在電商的配套安裝很多都是交給第三方服務(wù)，后續(xù)的服務(wù)或者保障就沒有那么好。我們想有保障地得到網(wǎng)上的資源，最終還是通過O2O來實(shí)現(xiàn)。

　　【PChouse】現(xiàn)在家居電商存在的很大一個(gè)問題就是線上線下定位與定價(jià)問題，健威怎么解決這個(gè)問題呢?

　　【劉海濤】首先，對(duì)于現(xiàn)在我們所賣的產(chǎn)品，在線上就會(huì)全部統(tǒng)一價(jià)格，線下各地經(jīng)銷商與門店的話，會(huì)根據(jù)相應(yīng)的情況進(jìn)行一定的調(diào)整。另外，按照全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格的話，在電商上肯定是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。現(xiàn)在的電商還停留在一個(gè)價(jià)格比拼的階段，那我們也會(huì)開發(fā)一部分專門放在網(wǎng)上的款式，會(huì)把產(chǎn)品的性價(jià)比做得更加好一點(diǎn)。

　　【PChouse】也就是說，不是所有的產(chǎn)品都拿到網(wǎng)上賣?

　　【劉海濤】是。比如那些幾萬塊一張的產(chǎn)品，就沒有必要拿到網(wǎng)上去賣。

　　【PChouse】隨著消費(fèi)群體的多層化和消費(fèi)習(xí)慣的改變，會(huì)給健威帶來哪些挑戰(zhàn)及機(jī)會(huì)?

　　【劉海濤】挑戰(zhàn)的話，就是原有這種傳統(tǒng)賣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，可能未必適應(yīng)消費(fèi)者的需求。所以我們今年所推的“易銷售”這個(gè)系統(tǒng)里面，就包括“易聚客”，就是O2O這個(gè)平臺(tái)。我們還會(huì)通過線上的門店和線下結(jié)合，去開發(fā)定制市場(chǎng)這一塊的資源。在定制市場(chǎng)這一塊，我們經(jīng)過2014年一年的準(zhǔn)備，我們終端的設(shè)計(jì)軟件，還有生產(chǎn)設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)，可以說是業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的一個(gè)系統(tǒng)，是為了開發(fā)定制市場(chǎng)這一塊做準(zhǔn)備的。另外的話，我們也看中了“拎包入住”這個(gè)市場(chǎng)，這也是房地產(chǎn)商開辟的一個(gè)新資源。2014年我們也跟萬科、碧桂園這些大品牌有一個(gè)深度的合作，那今年我們就會(huì)把我們合作的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制給我們?nèi)珖?guó)各個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商。我們會(huì)成立一個(gè)專門的“拎包入住”的團(tuán)隊(duì)，在里面配有專業(yè)的公關(guān)開拓的人員，有專業(yè)的設(shè)計(jì)師，專業(yè)的導(dǎo)購培訓(xùn)，去幫助各地的經(jīng)銷商去開辟這個(gè)市場(chǎng)。

　　【PChouse】有沒有預(yù)測(cè)過將來最大的阻力可能來自哪里?

　　【劉海濤】現(xiàn)在來講，在整個(gè)傳統(tǒng)的家具購買流程上已經(jīng)被別人分流了。比如傳統(tǒng)的購買流程是你先買房，找設(shè)計(jì)公司去做方案，然后裝修，買建材，最后才是買家具。以前家居企業(yè)就是在最末端這個(gè)環(huán)節(jié)上去競(jìng)爭(zhēng)，賣場(chǎng)也在爭(zhēng)奪這一個(gè)環(huán)節(jié)的資源。但現(xiàn)在的話，比如消費(fèi)者去建材市場(chǎng)，可能已經(jīng)給定制家具市場(chǎng)的品牌搶去了不少的份額。以前他們可能還只是做櫥柜，衣柜，現(xiàn)在的話他們也在做整體的了。另外在裝修公司這一塊，在裝修過程中也會(huì)有一個(gè)推薦，比如說做了硬裝以后，也會(huì)推薦軟裝，這也會(huì)搶占我們的份額。最后一個(gè)就是“拎包入住”，從消費(fèi)者收到這個(gè)房開始，已經(jīng)有人在前面搶我們的市場(chǎng)了。我們做的“易銷售”，就是把原來在前端的東西搶過來。可能將來最大的困難是來自于“拎包入住”，因?yàn)?ldquo;拎包入住”項(xiàng)目要求我們這些參與的企業(yè)，價(jià)格一定要比市場(chǎng)上的要低。對(duì)于消費(fèi)者而言，你收了房，能夠拿到比外面更低的價(jià)格，然后這個(gè)又是有保障的。如果單獨(dú)跟經(jīng)銷商去打交道，可能還會(huì)有售后的糾紛，但是房地產(chǎn)開發(fā)商會(huì)收我們企業(yè)的押金。對(duì)于消費(fèi)者來說，他更加愿意去做這個(gè)東西。

　　【PChouse】2015年健威在品牌戰(zhàn)略上會(huì)有哪些新的舉措?

　　【劉海濤】人性化的品牌內(nèi)涵是我們一直在延續(xù)的，2015年推廣的主題沒有進(jìn)一步升級(jí)，但是給消費(fèi)者的體驗(yàn)會(huì)更加好。比如說在網(wǎng)上可以讓消費(fèi)者自己去DIY，線下有人專門為你服務(wù)，對(duì)于人性化的體驗(yàn)更加深刻。對(duì)于消費(fèi)者來說，品牌今年所推的主題就是：DIY的自主選擇。

　　謝謝接受PChouse的采訪!

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